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艾瑞吴畏:互联网家装渗透率8% 发展空间大

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2015-04-30 22:22:46  来源:土巴兔新闻

  2015年4月29日,由土巴兔主办的“颠覆与应对——土巴兔2015‘互联网+’高峰会议”在深圳益田威斯汀酒店举行!会议间隙,记者对艾瑞副总裁吴畏进行了采访。


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  记者:艾瑞在市场调研等方面一直很权威,您能跟我们分享一下现在中国的互联网家装发展态势如何?

  吴畏:家装行业有两个特点:一是本地化,本地装修业务一般由本地装修公司来承担。二是,家装行业的服务还不够标准化,从测量到出方案,同一个空间也会有不同的方案,方案之后才是对应的装修和施工。这两个特点给互联网家装带来一定的难度的。这也就是为什么前几年大家对这个领域关注度没有那么多,但是慢慢地互联网会进入这种非标标准化的家装领域。基于现有的一些技术:手机、互联网等等,在未来的几年里,互联网家装的发展一定会越来越好。互联网家装渗透率差不多8%,但是网络购物交易额大致相当于社会消费品零售总额的12%,这样来看互联网家装的发展空间很大。

  记者:咱们中国家装O2O可能还不是特别成熟,您觉得政府和企业应该有哪些积极措施去应对呢?

  吴畏:每个行业的发展都是需要政府和有关协会单位出台一些政策和提供一定的支持。过去家装行业的主要痛点还是在用户,装修的信息不对称,有些装修队的服务质量和水平都比较差等等。遭遇这种事情,用户无法通过有效的途径和渠道去解决或者投诉。所以政府在这其中一定要起到良好的市场指导的作用,应该出台一些对家装有促进的标准政策和制度,让装修服务更加有依可寻,更加标准化,更加专业。对于企业自身来讲,不能像过去一样通过差价来获取利润。现在是一个信息对称的时代,大家都能在互联网上,查到相关的信息。对装修公司来说,提高装修质量、服务好用户,让顾客满意才是最重要的。

  记者:您心目中的成熟互联网家装是什么样子?

  吴畏:互联网家装的发展是一个不断优化的过程。家装本身不够标准化,有些步骤是一定需要在线下产生的,比如线下的测量和施工。未来不一定非要有上测量,可以通过360全景来完成测量工作,接着再完成设计图。然后业主可以通过手机或者3D技术查看,以确定方案,最后进行施工。成熟的互联网家装,应该是能够让整个过程更流畅,时间更短。家居这个事本来就比较复杂,所以我认为只要比现在做的好一些就可以了。我相信有了像土巴兔这样的家装互联网企业,可以让装修变得比以前更简单,更放心,性价比更高。


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