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对话吴兴杰:拥抱互联网+ 顺应潮流变革自我

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2015-05-02 09:46:39  来源:土巴兔新闻

  【背景】 4月29日,由土巴兔主办的“颠覆与应对——土巴兔2015‘互联网+’高峰会议”在深圳益田威斯汀酒店三楼宴会厅隆重举行。出席本次峰会的有中国建筑装饰协会住宅装饰委员会秘书长张仁为代表的国内装饰协会领导、家居家装电商研究院首席专家唐人为代表的知名行业专家、东易日盛家居装饰集团股份有限公司副总裁刘勇为代表的家装企业高管以及腾讯亚太家居为代表的家居媒体等。记者在茶歇会时间采访到奥普集团执行总裁吴兴杰,就本次峰会主题“颠覆与应对”展开对话。以下是采访内容。


对话吴兴杰:拥抱互联网+ 顺应潮流变革自我


  奥普集团执行总裁吴兴杰

  记者:吴总,您好!非常感谢您来参加本次高峰会议 。受“互联网+”、电商等影响,很多传统企业都在转型,您的企业是什么时候开始转型的?取得的效果怎么样?

  吴兴杰:大家好!我是来自奥普集团的执行总裁吴兴杰。我觉得大家无论从李克强总理,还是从在双十一买产品的粉丝们都是受到互联网的影响,所以互联网家装已经是一个潮流和趋势,所以任何人不能拒绝它,而是主动的拥抱它,而奥普作为一个标准的传统企业,我们其实也一直在关注渠道的变化,关注互联网,也一直在朝着互联网的方向转型。

  应该来讲这是一场没有终点的比赛,目前只能来讲的话,我们开始有几个方面调整。第一,我们的团队会年轻化,我们让我们品牌年轻化、产品年轻化、用户体验年轻化,说白一点,就是我们不再那么居高临下,已经学会讲80后、85后、90后听得懂的话,做他们真正喜欢的产品,放在他们会去的地方,让他们去购买,我觉得说复杂很复杂,说简单也就那么回事!

  记者:奥普在转型有没有遇到什么比较棘手的问题?您和您的团队是怎么应对的?

  吴兴杰:最大的问题就是思维方式的问题,因为以前大家都是那种自上而下金字塔的思维方式,虽然我们也说用户是第一,用户是上帝,但是说实话,你在传统渠道里面你根本就不知道你的客户在哪里,因为客户也没有办法进行评价,而在互联网里面,客户真实存在在那里,客户会对你的每一个行为作出他的反馈,因为客户就会成为一个声音,众多的声音就会汇聚成一个比较大的声音,所以我觉得我们最重要的就是改变自我,做真正从内心敬畏消费者。

  至于怎么做,还是刚才那句话,以消费者为中心,让以消费者为中心这句话不再是空话,怎么才不会是空话呢?让懂得他们的人去设计他们想要的产品,让懂得和他们沟通的人去沟通,讲他们喜欢听的话,就像我刚才分享的浴霸案例,刚开始我们讲浴霸怎么好多少道工艺其实这可能不是85后想听的事情,那我们现在做一个浴室里浴霸下的神拍比赛,看你通过浴霸,谁能把自拍拍得罪漂亮,同时也传播了品牌,也传播了产品,其实这就是我们叫做讲文化、做人事。

  记者:我也觉得这个营销案例还是蛮有创意的。但是在家装行业我们常常提到一个词叫“用户痛点”,公司作为家电行业,特别是浴霸产品行业的佼佼者,您觉得浴霸产品行业的用户痛点是什么?又是怎么帮助用户解决的?

  吴兴杰:我觉得我们只是这个痛点环节中的一个部分,因为我们从整个家装的过程来说,人生可能没有几次家装,你知道家装又很重要,是一个费钱费时费力,但是大家又认为很重要的事情,让一个外行人去主导一件内行的事情,这其实是他痛苦的根源,所以,我觉得互联网家装就是帮助外行人找到内行人,一下子就把这个事解决了。而奥普就是把我们的产品端、体验端和服务端做好。

  记者:您认为传统企业真的会被互联网颠覆吗?为什么?

  吴兴杰:我觉得颠覆与被颠覆是一个企业的优胜劣汰的潮流,没有一个永存的企业,也没有一个绝对的好的企业和一个绝对的不好的企业,所以企业可以被另外的人颠覆,也可以被自我颠覆,如果你要生存的久的话一定要有变革自我核心的能力和决心。


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