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深圳龙凤阁:传统装修转型互联网就像谈恋爱

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2017-12-07 13:53:53  来源:企业供稿

  “我是一个思维比较传统的人,而且在传统装修行业做了十多年设计师,转换互联网思维其实是件相当痛苦的事情,经过那段磨合期,发现这个过程就像谈恋爱,适应了节奏还挺美的。”

  陈国平,40岁,装修行业资深设计师,拥有十五年设计师经历,2015年加入深圳龙凤阁装饰工程有限公司成为联合创始人。如今,龙凤阁成立短短一年多时间,除深圳总部外,已经在武汉、南昌、福州、泉州开设了四家分公司,预计明年公司总产值破亿。

  

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  爱好成就事业 画画画出成功之路

  出身农村的陈国平,和大多数农村孩子一样,相信知识改变命运,有着走出去的强烈愿望,年轻时专心读书,唯一的爱好就是画画,虽然没有接受过专的教育和培训,但从他手上画出来的景色和小动物都栩栩如生,这为他枯燥紧张的高中生活带来些许慰藉。

  也正是因为喜欢画画,在填报志愿的时候,他毅然决然的选择了与画画有关的建筑设计专业。

  毕业后,陈国平并没有马上开始工作,用他的话说:“好不容易走出农村,总觉得外边的一切都很新鲜,而且对于20多岁的年轻小伙子,总是很憧憬外面的世界。”对于刚毕业的学生来讲,在建筑行业想要做的好很难,一般也只能帮别人画画图。

  2000年前后,家装行业非常红火,而且相对来说门槛比较低。陈国平最终选择了设计行业,一技傍身,让画画成就了他的事业。此后数年,

  他辗转很多城市,不断地磨练自己,直到09年来到深圳。

  2009年至2015年,陈国平都在深圳一家走高端路线的装修公司做设计师,凭借多年的设计经验,最开始还是很有优势的。工作相对稳定,收入也不错,一个人上班就可以供全家人日常生活开销,生活无忧无虑。

  借助互联网平台搞装修 简单抉择背后有谨慎思量

  受互联网的影响和冲击,家装市场竞争越来越激烈,传统家装公司接单渠道单一,陈国平日子也逐渐不好过,压力陡增。在公司也是看天吃饭,有时签个几十万、上百万的单子,尚且可以维持生计。但遇到没有单的情况,当月就没有钱赚,收入非常不稳定,在这种情况下,看清形势的陈国平萌生了出来单干的想法。

  谈及创业,陈国平表示家人还是比较支持的。“到我们这个年龄出来创业,肯定是经过深思熟虑的。其实30岁左右我们就已经具备创业的能力了,但当时我的日子过得比较安逸,所以这个想法就搁置了。”

  2015年离开前一家公司后,手上有一些回头单,陈国平就和几个关系不错的设计师成立了一个小型工作室,情况并不理想,主要还是单源问题。本来就是一个小型的创业团队,大家都是线下拿单,很难维持生计,行业内其他朋友也有开工作室的,情况差不多,单源断断续续,时有时无。

  

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  同年,好友吴文坚来找陈国平,说自己想开一家装修公司,问他要不要加入。并表示已经找到了解决客源的办法。吴文坚说他比较看好一家互联网家装平台——土巴兔,流量非常大,可以帮忙解决前端单源,同时提供第三方资金监管,不用愁装修完拿不到钱的问题,还为装修公司提供各种技术、培训支持。

  “我当时的第一反应是不靠谱,怎么可能?我们之前的公司拿单也都是通过线下,13、14年有一部分网络单,但是一年也签不了一个。而且在此之前也没怎么了解土巴兔。我对互联网不感冒,在网上买东西也就这一两年的事情,怎么装修也可以通过上网搞定了?”带着这份疑惑,陈国平并没有马上答应吴文坚,而是回复他说需要考虑一下。这一考虑就是几个月。在几个月时间里,陈国平并没有闲着,开始潜心研究土巴兔究竟是一家什么样的公司,到底靠不靠谱。

  经过一番研究,陈国平大有收获,根据他掌握的情况,发现土巴兔平台不光为装修公司解决了前端流量,还可以在售中售后做质保维修等工作,龙凤阁只要专注于设计和施工,就能有源源不断的订单。接入土巴兔,开装修公司这个事看来切实可行,于是,陈国平就跟吴文坚开始筹备,2015年12月深圳龙凤阁装饰工程有限公司正式开张营业,同时和土巴兔建立合作关系。

  打消疑虑 土巴兔让创业事半功倍

  虽然下定决心要开装修公司,创业初期在招人方面还是遇到了不小的麻烦。“当时在人员招聘方面主要是通过我找之前认识的朋友和同事,不过他们都不了解土巴兔,认为网络单非常难做。为了说服他们,我就把每个月土巴兔的派单量拿给他们看,然而,令人尴尬的是,由于他们不太相信互联网家装,导致派到手上的很多单子因人手短缺而做不了。”直到一年多之后,他们都感觉网络单比以前的传统单好做多了,客户的认可度高了,派单消化的速度才加快了。

  经过一年多的磨合,员工都接受了互联网+”的概念,对线上跟线下结合也日趋纯熟,从2016年初开始与土巴兔合作,随着土巴兔的影响力越来越大,龙凤阁的招聘工作也越来越容易了。

  实际上,与土巴兔合作,陈国平同样需要磨合,最初,他非常反感土巴兔的验收。因为负责施工的一些资历较老的员工,认为自己做了十来年,对装修的整套流程都非常熟悉了,并不需要土巴兔质检人员的指点,一来二去就造成了冲突。

  经过半年的磨合,看见质检人员如此认真负责,陈国平渐渐想明白了,如果没有土巴兔的验收和监督,业主也许不会那么放心的将工地交给龙凤阁来做。而随着,工地施工流程更规范化,业主对龙凤阁的信任感也随之增加了。

  

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  “土巴兔不仅为我们公司解决了前端单源问题,施工质量问题,还有成套的培训计划,针对装修公司老板、设计师、工人等等。土巴兔提供的服务让我们初创公司节省了很多人力成本、营销成本,现在只需要我有优秀的设计师和过硬的施工质量就可以了。工程包括材料土巴兔管的非常严,如果最终土巴兔验收不合格,那我们就拿不到钱,所以假如我们施工质量做的不好也不敢拿给业主看的。”

  另外一个改变是做事方式的不同。土巴兔平台有口碑评价体系,都是过往服务过的真实业主进行打分评价。业主想了解一家装修公司,口碑值可以很直观的反映装修公司的实力。

  “以前为了证明我们施工质量,会带业主去看工地。现在接触的更多客户根本就忽略了这一点,他不需要再去工地,因为他看得到土巴兔平台上的好评率,你的好评率高就没必要去看你的工地,这样就大大节省了装修公司人员和业主间的沟通成本和时间成本。”

  继续开疆拓土 用心服务每一位业主

  短短一年多时间,龙凤阁已经在武汉、南昌、福州、泉州开设了四家分公司,发展势头迅猛。除了借助土巴兔互联网家装平台,龙凤阁过硬的设计理念和施工质量起到至关重要的作用。

  首先是设计理念更符合潮流,新生代90后设计师不断涌现,他们的视野更开阔,思维更跳跃,很多业主也愿意选择这一类设计。但其中也遇到了不少问题,年轻人生活阅历和经验不足,跟业主沟通过程中可能找不到业主想要的设计点。所以龙凤阁采取以老带新的方式,一个业主安排新老设计师一起去,尽最大可能满足业主需求,这样既提高了签单的成功率,也能够让业主满意。

  其次,粤派工艺价值凸显。内地推广时龙凤阁主推粤派工艺和设计,因为湛江吴川是中国的木工之乡,所以,提及粤派工艺在整个中国市场还是比较有说服力的。而在设计方面,因为设计的潮流趋势是从欧美、日本等发达国家流向香港,香港再流向深圳,深圳流向于内地,所以作为中国设计之都的深圳,相对内地来说比较前卫,有一定的影响力。

  “拥有了这两项核心服务,再加上土巴兔为我们解决单源、为业主工地提供保障,有了口碑,我们就不愁没事做。实际上我们的目的很简单,就是想把工程质量做好,以工程质量来吸引客户,因为毕竟土巴兔给给了我们单源,给了我们工地,给了业主工地的保障,我们所需要做的是全力把设计做好,把工地质量做好。”

  

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  陈国平说,他们原计划未来5年之内要开30家分公司,今年就已经有5家了,按照这个节奏,可能在3年的时间内就可以完成这个目标。“我很庆幸最终选择了创业这条路,龙凤阁给了我更多发挥的空间,也创造了更多可能。相信未来龙凤阁的路会越走越好!”


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