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上海欧碧雅装饰张伟:创业就要敢闯敢拼

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2017-12-23 10:19:48  来源:土巴兔新闻

  张伟 上海欧碧雅建筑装饰工程有限公司法人、欧碧雅装修设计公司执行董事。欧碧雅公司旗下拥有徐汇设计中心, 松江设计中心两大店 ,在张伟带领下,欧碧雅公司成为土巴兔等知名家装平台商家。

  

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  欧碧雅执行董事-张伟


  发展史:每个人事业的起步,都不是一帆风顺

  相比一般创业者的迷茫来说,张伟的路或许更清晰,父亲是一辈子的手艺人,却在四十岁时毅然创办了欧碧雅装修公司,当时张伟还只是个高中生,父亲用了全部的积蓄和心血投入在欧碧雅,一家人从此很少拥有团聚的时间,当时年轻的他对父亲的决定很不能理解,随着自己的长大,他逐渐了解了父亲的苦心,或许是为了分担父亲的艰辛也为了有更多的时间和父亲相处,张伟选择了攻读上海工艺美术学院设计专业,他希望成为一名优秀的设计师,帮助父亲把公司做的更好。

  2009年张伟顺利毕业进入了父亲的公司。当时的张伟意气风发,斗志满满,希望通过自己的努力给公司带来全新的面貌,有着一股初生牛犊不怕虎的冲劲,张伟的设计理念新潮,充满个性,在颜色搭配上也比较大胆,却由于与客户沟通的经验不足,无法得到大家的认可,这对刚进公司的张伟来说无疑是泼了一盆冷水,冷静下来的张伟反思,想要得到大家的认可,必须先从公司的底层做起,打好扎实的基础才能厚积薄发!张伟很快地给自己制定了学习计划和目标,不断一边学习积累设计经验,一边熟悉公司管理模式, 经过了三年的磨练张伟逐渐把自己的设计理念和公司设计模式相结合,深入了解客户的需求和痛点,迅速成为了装饰行业的专家。张伟性格稳重,设计理念独特,面对顾客每次都是耐心讲解设计方案,对待施工现场也亲力亲为、得到了业主和同事的一致认可。在同时对公司运营也有了深刻的了解,总结出了自己的一套管理经验,也得到了父亲的初步认可。

  

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  想客户所想,以客户为发展中心

  2010年,欧碧雅遇到了发展的瓶颈期,当时的装修行业鱼龙混杂、由于行业信息高度不透明,行业极度不规范,大量新起的家装公司为了求快速发展,打出极低的价格吸引客户,获得不菲的收益,越来越多装修公司也加入恶性竞争的队伍以保全自身的市场份额。但张伟很清楚,一家公司如果要走的长远,必须要有过硬的服务和产品质量,必须改变现状和市场的潜规则。而要从目前市场状况中脱颖而出,逆流而上、使公司走的更远更稳,公司的优质口碑尤为关键!拒绝在家装市场随波逐流,必须把工程质量放到第一位。

  经过前期反复思考和研究,张伟和父亲共同认为质量和服务最为重要,以客户的满意为公司第一目标,以给客户打造完全放心的装修服务为突破口,2012年初欧碧雅落实两项改革,一:主动引进第三方监理监管工地工地,做到客观公正,以高于行业标准的验收规格管控工地!二。针对市场普遍水电售后只有3-5年质保期,欧碧雅推出水电售后质保15年保障服务! 在施工过程和最终质量上实现双重保障,让装修更靠谱,客户更放心。

  

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  张伟的这一举措不仅提升了欧碧雅在家装行业的知名度,也给公司带来了不少客户,张伟当时也问了一些聊的比较不错的客户为什么选择欧碧雅,客户回答道:“欧碧雅想客户所想,敢有这样的承诺说明你们相信自己的施工质量,我们没有理由不选择你们 ”。欧碧雅凭借领先开创了“水电质保15年”服务,在上海赢得家装品牌的良好口碑,在行业中站稳了脚跟。

  邂逅互联网家装,是欧碧雅二次腾飞的机会

  随着信息和互联网技术的发展以及互联网对传统行业的渗透,互联网所涉及的行业越来越广泛,也是当今社会发展的必然趋势。互联网使家装行业信息和价格更透明化,客户的要求和选择也越来越多。

  如何利用互联网带动公司的品牌发展成了公司的一大难题,张伟考察了所有互联网家装平台,最后与土巴兔一拍即合,虽然当时土巴兔在上海刚刚起步,但他发现土巴兔整体的管理非常严格和规范,这一点和他许多了解过的网站截然不同,最重要的一点就是,土巴兔平台上没有捷径,想要获得业主认可只有踏踏实实把工地做好,把客户服务好这一个“笨”办法,投机取巧在土巴兔行不通,这样一来就能筛选出来工程质量好的装修公司给业主,业主也高度认可土巴兔平台上的商家。有了土巴兔平台的帮助,欧碧雅的口碑得以迅速的扩散开来,签单率也得到了很大的提升。欧碧雅2014年全年的业绩达到了1000万,2015年全年业绩突破了2500万,2016年欧碧雅公司的总业绩比往年更上一个台阶,达到了4000万!同时欧碧雅在土巴兔平台上的客户好评率达到99.56%,转介绍率高达近40%,欧碧雅的今天离不开大家的支持,也有大量的业主冲着欧碧雅的金口碑而来,当年的默默坚持终于被市场认可!

  

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  管理力,就是产品力

  在服务行业,管理力就是产品力,只有科学严格的管理才会有好的服务。土巴兔解决了企业营销问题,带来客源,以此同时,张伟也开始完善公司的管理体系:为公司量身打造了一套完善的管理制度和培训体系。

  为了能够更好地管理公司员工,欧碧雅公司定期每月进行2次培训,其间有经验分享,相互提问和学习环节,总结工作状态和学习内容,不断完善工作流程。独创评分筛选制度,每季度通过规则优胜劣汰组建出更优质的团队,并且公司还建立了独立的客服顾问部门,从预约量房到工程竣工每一个环节对客户进行一对一的全程跟踪服务,发现问题24小时内解决问题,励志做到装修行业的服务标杆,更好的服务客户。

  

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  用心做口碑,帮助别人的同时也提成了自己

  欧碧雅装饰奉行“用户需求为第一”的经营理念,凭借一贯的诚信和务实作风,规范施工,用心服务,受到了客户的一致青睐和好评,公司取得了飞速的发展。2017年欧碧雅公司也建立起了自己的大型独立材料展厅, 方便客户一站式装修选材和配送,在为更好的客户的服务上又提升了一步。

  张伟坚信,不论世界如何发展和变化,但是只要能坚守一颗赤诚之心,世界将必不会辜负每一个为梦想奋斗的人!

  

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