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土巴兔年会演讲:土巴兔已成国民家装第一入口

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2018-01-22 09:23:24  来源:土巴兔新闻


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  土巴兔2018年度“筑梦万家”年会上,土巴兔创始人王国彬正式公布了土巴兔2018的三大战略:首先是在用户需求多元化的当下,努力创造更多的连接,第二是夯实基础练好内功,把握家装产业的服务本质,第三点就是构造全产业供应链,努力构造一个S2b的赋能平台。并且他希望,未来的土巴兔是一个能让员工快乐工作的公司。在演讲结尾,回首十几年来深打拼,王国彬更是鼓励所有人努力追寻心底的梦想,在脚踏实地的同时,也不要忘记仰望星空。

  以下为土巴兔创始人王国彬的演讲实录:

  即使脚下泥泞也别忘了仰望星空

  每年的这个时候都会很激动,尤其是大家刚才一直喊我的名字的时候,今年年会的主题是筑梦万家,其实我内心真的是觉得自己责任重大,土巴兔发展到今天,我一直在想要怎么带领着兄弟们一起去实现梦想,因为这才是一个创始人的担当。

  过去的2017年,我觉得不管是对我个人,还是对土巴兔的整个发展来看,都是非常有历史意义的一年。因为在这一年,我们积累了将近十年的探索,不断丰富着对这个产业的认知。我们开始越来越清晰、坚定土巴兔的战略方向,那就是S2b(供应链对商户)的大平台战略。

  2017年我们做到了哪些事呢?

  首先,今天的土巴兔已经是国民家装的第一选择。根据第三方机构艾瑞和易观的行业报告指出,基本上全网家装用户在不同的装修时间阶段都会使用土巴兔的产品和服务,这是大家过去这么多年为用户创造的价值。

  第二,大家都知道,受上游房地产市场和政策的影响,整个传统家装产业的市场增长速度是有所下滑的,但是在整个行业都在抱怨获单难的情况下,土巴兔平台上的大部分装企,却在这样的环境下实现了平均产值大幅度增长。超过15%的装企,过去一年他们进行了自己分公司的跨区域开拓,这是我们为装企创造的价值。

  一位上海的90后装企CEO,两年时间自家公司产值过亿,这是一个惊人的速度,只有在土巴兔赋能平台才能够产生的一个奇迹的新物种。我们未来可以在土巴兔平台上看到越来越多像这样的企业,土巴兔平台慢慢在成为一个新零售时代——家装新零售的孵化器,未来这样的新物种、新零售代表会不断涌现出来。就在去年6月份,我们顺势发布了“千亿万家”的战略计划,未来五年之内我们还要培育出1000家产值过亿的企业,10000家产值过千万的企业。

  第三,我们坚定了平台战略,我们去年从7月份开始,连续三个月,我们的GMV,整个平台的交易额都是刷新历史记录,全年GMV的增长也是超过77.8%。而土巴兔的全国分公司,也由28个城市,覆盖到了66个分公司,在这里,我们要感谢一年来辛苦打拼的运营的兄弟们,他们一直在线下开疆扩土,这些都是2017年取得的成绩。

  在新的2018年,我们将会更加聚焦三个核心的战略

  第一个战略是创造更多的连接,来满足不同用户的需求。

  土巴兔已经是国内最大的互联网家装平台,我们有日均4万的装修请求,但是每天依然有很多的用户没有被满足。2018大家需要思考,如何更好地满足不同用户需求,比如产品部能够创造更多与用户互动的产品界面,可以不断地去洞察消费者的需求,其他部门也是同样。

  在新的一年,我们将以一个更加开放的心态,去与更多各种不同规模、不同特色的装修公司展开合作。我们希望在平台上形成立体的装修公司的合作模型,只要是有潜力、有品质、有品牌的装修公司,我们都会把它纳入到土巴兔的合作对象范围。我们也希望在土巴兔的平台上的装企,可以通过我们的大数据,我们的产品,形成越来越多比较差异化、个性化的供给来全面满足用户的多元需求。

  第二个战略是夯实基础练好内功。

  在新的一年,我们依然把内功这个词上升到战略上,因为我们觉得,质量、口碑永远是我们这个平台最要去掌握的指标,用户的信任也永远是我们平台上所有兔子们去奋斗的目标,这里一共分为五点。

  首先在新的一年,我们会把土巴兔大学进一步做大,家装是一个和泥土打交道的产业,特别需要认知升级,需要技术升级,我们要承担整个产业的认知教育、技能教育,所以今年把大学做大做强,这是我们夯实内功中最重要的一环。

  第二,我们也希望把过去土巴兔每年管理上十万个工地的经验提炼出来,要把它形成标准。再利用土巴兔今天在行业的影响力,把这个标准变成每一个产业从业人员心中都能够记得住的,能够落实的全产业标准。而且这个标准能够可视化的被我们的用户感知,让所有的人都知道追求质量的尺度是在哪里。

  第三,我们会继续加大客服和质检这两个部门的独立性,我们不仅要成为这个产业标准的制定者,我们也要成为这个产业标准的捍卫者。

  第四,我们要更加清晰地把平台的价值提炼出来,因为装修是一个低频、用户预期非常难管理的行业,我们必须把价值能够清晰地提炼出来,传递给我们的用户。

  第五,我们会进一步对数据进行重视。在过去的一年,我们已经把大数据升级成土巴兔的一级部门,我觉得重视数据不仅仅是我们解决问题的方法论。今天我希望我们公司所有的兄弟们,都要知道数据的意义。数据也将成为我们的资产,装修是一个链条特别长的服务,所以未来的很多工作,我希望大家能在数据中去找答案。

  第三个战略,产业需要一个S2b的平台,我们将全力以赴构造一个全产业供应链系统。

  这对我们的行业意义巨大,今天要做好一家装修公司,它得懂设计,懂施工,还得是一家供应链公司,因为它必须要整合好材料,因为我们通过数据显示,越来越多的用户都希望要整装的服务,要一体化的全包服务,所以装修公司还得必须是一家科技公司,因为装修天然是一个项目管理的工程,有大量的信息需要去沟通。

  这样一个装修公司需要同时具备三种基因,既要懂装修,又要懂科技,又要懂供应链,就好比把农业文明、工业文明和互联网文明,三种文明、三种文化的人放在一个企业。

  所以业内的管理难度、管理边界特别特别大,通过这么九年的探索,我们明白,这个产业必须也一定会出现一个大的S2b平台,来解决这个产业的这种问题。S2b的平台也就是意味着装修公司就回归到,就把装修、设计、分工这一块做好,做扎实,而供应链和科技这一部分,由平台来去承担,每一个角色发挥自己的特色,真正帮助平台上的企业做大做强。

  以上讲的就是土巴兔在新的2018年,我们需要聚焦的三大战略。当然,除了我们平台本身要聚焦的三个战略目标之外,我个人对土巴兔的期望还有一点,就是希望土巴兔能够成为一个让大家尊敬,让员工快乐的一家企业。

  2018土巴兔还要成为一个让员工快乐工作的公司

  这块有三个关键词:福利、成长、筑梦。

  我想起我们土巴兔刚成立的时候,那个时候公司实力也不像今天这么雄厚,发不起特别高的工资,那个时候只有几十个兄弟们,我希望大家能够快乐一点。所以每天晚上下了班,六点钟以后,我就开始教大家英语,教大家编程。我希望大家如果说离开了土巴兔,还能够靠着自己身上的技能,可以找到一份比较好的工作。

  那时候我也给兄弟们一起做饭,然后也经常和大家一起玩游戏,我们那个时候经常玩一个老游戏叫帝国时代,我记得特别清楚,老员工阿志,他每一次打游戏快失败了,哪怕就剩下一个农民,也在我的城墙下一直敲,那个时候大家都很开心。现在我看见阿志,还会想起土巴兔人的那种创业维艰时期的希望,都特别坚韧,哪怕剩下最后一个人,都不会放弃对成功的追求。

  当然现在兔厂强大了,我们的福利也会跟得上企业的发展。新的一年,有一些小事,比如说把大家办公的椅子更换地越来越让大家坐得舒服,也会有一些大的改革,比如更科学的工作制度。今年我们给条件合适的同学申请了户口和住房补贴。未来兔厂的福利政策会越来越好,这一点老员工应该相当有感触,我们要在确保效率的前提下让大家真正做到快乐工作,品质生活。


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  第二个关键词是成长,我觉得一个企业,不能说他变得特别特别牛,特别特别有钱,特别特别规模大,但是就是员工没成长。因为在土巴兔,只有员工的成长,才有土巴兔的成长。

  首先在过去的一年大家也看到了,土巴兔已经发布了一个新的专业职业等级,专业等级的评估,和大家的薪酬开始联系。就是因为我们开始,慢慢希望每一个伙伴都开始重视自己的成长。我在一次的高管例会上也讲了,我们未来希望专业等级达到某一个级别的有突出贡献的同学,他直接就有机会获得公司的股权或期权,不需要由我来决定,把这个权利还给制度。这是从体制上去保障每一个在兔厂成长的,能力出众的人,都能够得到合理的待遇回报。

  另外,我是希望在新的一年,我们能够把这个review在每一个部门都推行、落实下去。我们今年各个分公司,尤其是在装企平台运营那一边,我相信很多的兄弟们在过去的一年都已经得到了很多的成长,因为他们坚持不懈地把这个review做得非常好,所以我希望我们所有兔厂的伙伴,不管你看多少的书,一定要重视对自己的复盘,对自己的总结,对自己的review,这是一个学习、提升自己的手段。

  关于成长最后一点,我希望在新的一年,公司能够把去年的那种分享的精神,进一步扩大。我跟HR的同学们开会,希望接下来我们会给土巴兔的同学提供不同的学习赞助基金。我们希望把这样的政策更加普惠给在公司奋斗了很多年的员工,如果你们在外面发现这个课程比较好,你就可以报名去学习,回头你只要来到公司,把自己学到的知识总结提炼出来,分享一次,就可以去HR部门申请报销。希望未来在土巴兔工作超过两年、三年的员工,可以得到更多的公费学习,比如去外面参加各种的培训,甚至MBA的机会。

  我希望每一个同学都重视自己的职业通道,重视自己的专业等级,不断晋升起来,重视review,重视成长。

  第三个关键字是筑梦。大的梦想,需要配得上大的舞台,土巴兔作为一个用技术去改变居住的平台,未来会有很多的机会,未来在土巴兔的整个大生态体系下面,我们会有很多很多的产业,会诞生特别多的高管、总经理、副总裁、总裁,甚至是CEO,因为居住是一个链条特别特别长的一个产业,有足够的舞台,能够撑起兄弟们足够大的梦想。

  回顾过去20年互联网的发展历史,我们其实可以看到,不是说技术才从今天开始改变产业。技术早在20年前就开始改变各个产业,从传媒到娱乐,近几年技术在深刻地改变衣食住行,尤其是居住,毕竟居住是我们中国百姓最牵挂的领域,而这当中的价值,将会比过去技术改变其他领域的价值还更大。

  过去,阿里巴巴是我们这个时代值得尊敬的伟大公司之一,为什么?因为它帮助了无数的创业者在上面进行创新,土巴兔平台的未来也是如此,未来什么最值钱?创意、创造力,而我们土巴兔从事的家装家居事业,最适合创意创造的生存,所以我希望未来的土巴兔是一个围绕居住的美学、健康、科技、快乐而创新创作的创业平台。


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  我知道实现土巴兔的这个愿景,我们还有很多的路要去走,因为我们探索的这一条道路是没有别人走过的一条路,它注定脚下有很多的泥泞,但是抬头,也会有一片星空需要你去仰望,对于我们所有兔厂的伙伴来说,在这条道路上,我们一起学习,一起去挑战困难,一起去成长,一起跟一群有情有义的兄弟姐妹们做着这样一件有意义的事情。当我们几十年以后,我们可以非常自豪地跟其他人说,我的青春没有虚度,我把热血献给了用互联网技术推动人类居住变得更美好的事业里面,谢谢大家。


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